ERLI to jedna z czołowych platform marketplace w Polsce, która co miesiąc przyciąga ponad
9 milionów aktywnych kupujących. Współpracujemy z tysiącami sprzedawców, wspierając ich w maksymalizacji sprzedaży i rozwoju ich biznesów. Naszym celem jest dostarczanie szerokiej gamy produktów w konkurencyjnych cenach, zapewniając klientom najwyższy standard obsługi i satysfakcję z zakupów.
Jesteśmy z Poznania, a nasz #TeamERLI to pasjonaci, którzy na co dzień tworzą i wdrażają nowoczesne rozwiązania e-commerce. Lubimy innowacje, kreatywne podejście i wspólną pracę nad ambitnymi celami. Działamy w fajnej, dynamicznej atmosferze, gdzie każdy może się rozwijać i brać udział w ciekawych projektach. Pracujemy zespołowo, ale doceniamy indywidualność i unikalne umiejętności każdego członka ekipy. Dołącz do nas i twórz z nami przyszłość polskiego
e-commerce!
Twoje zadania:
-
Mailowa obsługa klientów w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym w programie Welyo;
-
Obsługa zgłoszeń w systemie Welyo;
-
Odpowiadanie na wiadomości prywatne konsumentów na portalach społecznościowych;
-
Wsparcie konsumentów na etapie realizowania zamówienia;
-
Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z klientami poprzez zachowanie najwyższej jakości obsługi;
-
Współpraca z innymi jednostkami i spółkami w zakresie dostarczania kompleksowych informacji dla klientów oraz sprzedawców.
Szukamy osób które:
-
Posiadają pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta;
-
Posługują się poprawną polszczyzną i bardzo dobrą znajomością zasad ortografii i interpunkcji;
-
Potrafią logicznie formułować wnioski;
-
Posiadają wysoką kulturę osobistą;
-
Są odporne na stres i potrafią rozwiązywać sytuacje konfliktowe;
-
Konsekwentne dążą do realizacji wyznaczonych celów;
-
Potrafią analizować dane i podejmować decyzje w trudnych sytuacjach;
-
Bardzo dobrze znają język niemiecki.
Oferowane wynagrodzenie:
-
Wynagrodzenie zasadnicze od 4 900 zł brutto do 5 300 zł brutto;
-
Dodatkowa opieka medyczna i Multisport na preferencyjnych warunkach.
Oferujemy:
-
Możliwość indywidualnego, nieograniczonego rozwoju biznesowego w dynamicznie rosnącej organizacji w branży e-commerce;
-
Realny wpływ na rozwój naszej organizacji - Twoje pomysły się dla nas liczą!;
-
Stabilną współpracę w oparciu o elastyczne formy (rodzaj umowy w zależności od preferencji Kandydata);
-
Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny);
-
Różnorodne zadania i cele - wiesz, co masz robić, ale pozostawiamy Ci dużą swobodę działania i jesteśmy otwarci na Twoje pomysły;
-
Różnorodną i inkluzywną kulturę pracy: każdy jest mile widziany, szanujemy siebie nawzajem -każdy punkt widzenia jest ważny!;
-
Swobodną atmosferę - mówimy do siebie ’na Ty’ i nie mamy dress code’u.